Conditions générales (CGV)
Généralités
Les Conditions Générales (CGV) constituent la base d’une relation client équitable et transparente. En soumettant une commande, le client accepte les termes et conditions. Nous mettons tout en œuvre pour servir nos clients selon leurs besoins et à leur entière satisfaction. Pour une meilleure lisibilité, nous utilisons la forme masculine, mais nous nous adressons bien entendu également à une clientèle féminine.
Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les relations juridiques entre Wystube Vinothek GmbH, The Wine Circle, Zürichstrasse 31, 6004 Lucerne (ci-après dénommée Wystube Vinothek) et leurs clients privés et professionnels pour tous les produits et services de Wystube Vinothek – quel que soit le mode de commande. Seuls les accords individuels confirmés par écrit prévalent sur les présentes conditions générales en cas de contradiction. L’offre Wystube Vinothek GmbH s’adresse exclusivement aux clients en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein. Les livraisons à l’étranger ne sont possibles qu’après consultation préalable.
Conclusion du contrat
À l’exception des événements, c’est vous, en tant que client, qui faites une offre de conclusion du contrat en remplissant entièrement la page de commande et en cliquant sur le bouton «[Acheter]». Le contrat devient contraignant lorsque nous acceptons la commande conformément aux dispositions ci-dessous. Après l’envoi de votre commande, vous recevez un e-mail automatique (confirmation de commande). Le contrat n’est valablement conclu que lorsque nous déclarons notre acceptation, par exemple en établissant une facture ou en livrant la marchandise.
Aucune vente aux mineurs
Nous ne vendons pas de vins aux mineurs de moins de 16 ans ni de spiritueux aux mineurs de moins de 18 ans. Par sa commande, le client confirme qu’il remplit les conditions légales.
Prix
Les prix publiés sont à titre indicatif sans engagement au moment de la réception de la commande et sont en francs suisses TVA incluse, hors frais de transport. Les modifications de prix et les promotions sont possibles à tout moment.
Conditions de paiement
Paiement par carte de crédit, carte de débit, Postcard ou facture. Paiement dans les 10 jours suivant la date de facturation. En cas de paiement anticipé, le traitement ne commence qu’après réception du paiement. Réserve de propriété jusqu’au paiement intégral. Intérêts de retard : 5% ; frais de rappel de CHF 25 à partir du 2e rappel.
Livraison
Les livraisons aux clients privés sont effectuées gratuitement à domicile à partir d’une valeur de commande de 200 CHF. Pour une valeur de commande inférieure à 200 CHF, des frais d’expédition de 15 CHF seront facturés. Pour les clients de la restauration, la livraison est gratuite pour les commandes de 300 CHF ou plus. Des frais de livraison de 30 CHF seront facturés pour les commandes inférieures à 300 CHF. Le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables. Les livraisons partielles sont autorisées. Les bénéfices et les risques sont transférés au client dès réception de la marchandise. Le retour ou l’échange des marchandises commandées est fondamentalement exclu, à l’exception des bouteilles non ouvertes dans un délai de trois mois si elles sont correctement stockées.
Garantie et conditions de retour
Les produits défectueux sont remplacés. Les vins bouchonnés sont remplacés en cas de défaut avéré, à condition que la bouteille soit remplie à au moins 75% et que l’achat remonte à 6 mois au maximum. Les vins rares et anciens sont exclus de l’échange. Les millésimes de plus de 9 ans sont vendus aux risques de l’acheteur.
Défauts
Les marchandises doivent être vérifiées immédiatement après leur réception. Après 8 jours, la livraison est considérée comme approuvée.
Validité et modifications
Wystube Vinothek GmbH se réserve le droit de modifier les conditions générales à tout moment, sans préavis. Les modifications publiées sur www.thewinecircle.ch
entrent en vigueur dès leur publication.
Politique de confidentialité
Aucun partage ni vente d’informations personnelles. Traitement des données exclusivement pour le traitement des commandes et l’amélioration de la boutique en ligne. Transmission cryptée de données sensibles.
For compétent
Le droit suisse s’applique. Le for exclusif est Lucerne.
Date : Lucerne, le 31 octobre 2025