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Questions fréquentes
Comment passer une commande ?
Choisissez vos vins dans notre boutique, ajoutez-les à votre panier et suivez les étapes de validation de la commande. Vous y trouverez les modes de livraison et de paiement disponibles ainsi que le montant total avant de confirmer votre commande.
Puis-je également payer en espèces ?
Les modes de paiement disponibles sont affichés lors du paiement. Si vous souhaitez un paiement en espèces lors du retrait, veuillez nous contacter avant de passer votre commande afin que nous puissions clarifier l’option avec vous.
Comment mon paiement par carte est-il traité ?
Pour les paiements par carte, la page de paiement du fournisseur de paiement s’ouvre. Ne nous envoyez pas de numéros de carte, de codes de sécurité ou de mots de passe via ce formulaire de contact.
Ma commande n’est pas encore arrivée. Que puis-je faire ?
Vérifiez d’abord votre confirmation de commande et, si nécessaire, les informations d’expédition. Écrivez-nous avec votre numéro de commande afin que nous puissions vérifier l’état actuel de votre commande.
Puis-je retourner ma commande ?
Veuillez consulter nos Conditions générales et contactez-nous en indiquant votre numéro de commande et l’objet de votre demande. Nous examinerons votre demande au regard des conditions applicables avant de convenir d’un retour.